Case Study: N’aptın Amy?

Dün akşam saatlerinde Amy Winehouse “şu anda gösterebileceği performansın en iyisi olmadığına” kanaat getirerek, bu akşam olması gereken İstanbul konserini iptal etti. Bu durum beraberinde birkaç değişik insan profili yarattı. Bilet parasının peşine düşecek mağdurlar, bilet bulamadığı için sevinenler, ben söylemiştim diyen akıllılar(!) ve mahcubiyet içindeki organizasyon.

 

Organizasyon için, ülkemizde pek başarılı uygulanamayan kriz yönetimine tekrar ihtiyaç duyulan zamanlardan biri. Umarım birçoğunun öngörüsünü onlarda görmüşlerdir ve başarıyla atlatırlar bu dönemi.

 

Bu noktadan çıkarak bahsetmek istediğim, aynı durum yurtdışında nasıl aşılıyor, benzeri durumlarda ne yapılıyor konusunda bir örnek.

 

Sanatçı: Michael Jackson..

MJ sağlık sebebiyle biletleri aylar öncesinden tükenmiş bir konserini iptal etmek durumunda kalıyor. Bu durumdan kendisi hayranlarını hayal kırıklığına uğrattığı için, organizatörler de bundan sonrasında mali açıdan sıkıntılı bir döneme girecekleri için üzgünler.

 

Ortaya şöyle bir fikir çıkıyor… Bilet sahiplerine geri ödeme Michael Jackson’un kendisi tarafından imzalanan çeklerle yapılması.

 

Bilet parasını almaya gelen MJ hayranları, zarfın içinde Michael Jackson imzalı çekle karşılaşınca çok şaşırıyorlar. Bilet alanların sadece %10 bir kısmı çekleri bozduruyor, geri kalan miktar organizasyonun kasasında yatmaya devam ediyor.

 

Hem hayranlar mutlu, hem MJ mutlu hem organizasyon mutlu…